“우리는 소방수가 아니다. 그런데도 불을 끄는 데 업무 시간을 상당 부분 할애하고 있다!”
기업이 상당한 시간을 위기관리에 허비하고 있음을 꼬집은 말이다. 말 그대로 소방수들이 아닌 이상, 불을 끄는 데 업무 시간을 낭비해서는 곤란하다. 이는 기업이 가진 유무형의 자산을 파괴하는 것이나 다름없다.
유나이티드 슈퍼마켓의 최고경영자(카지노 입플) 댄 샌더스는 뉴욕타임스 선정 베스트셀러였던 ‘Built to Serve’에서 ‘사람들로 인해 조직에 혼란이 생기고, 의욕이 꺾이고, 혁신이 방해받고, 기업의 경쟁력까지 약화되기 전에 수익을 우선하는 방법’에 대해 이야기한 바 있다. 과연 그게 무엇일까? 핵심은 인간 중심의 비즈니스 모델이다. 샌더스는 자신이 경영한 유나이티드 슈퍼마켓뿐만 아니라 다른 분야 비즈니스 리더들이 거둔 위대한 성공의 토대가 모두 ‘인적 요소를 우선순위에 둔 비즈니스 모델’임을 이야기했다.
인간 제일주의 모델의 기본: 카지노 입플
인간 제일주의 모델이 기업에서 제 역할을 하는 데 필요한 요소는 카지노 입플로 요약된다. 사람(People), 프로세스(Process), 파트너(Partners), 그리고 성과(Performance)가 그것이다. 카지노 입플를 균형 있게 다뤄야만 비즈니스가 성공할 수 있다. 성공적인 비즈니스란 ‘순이익보다 사람을 더 중요하게 여김으로써 상상하는 것보다 훨씬 더 큰 위대한 성과를 얻는 조직’을 구축할 때 얻을 수 있다.
모든 조직에는 보편적으로 이러한 4가지 요소가 내재돼 있다. 이 요소들이 적절한 집중과 균형에 실패하면 조직 또한 곧 실패의 길로 들어선다. 경영학자들은 이 4가지 요소를 한데 묶은 경영 방식을 ‘카지노 입플s 경영 시스템’이라 부른다.
카지노 입플의 첫 번째 요소: 사람
여기서 사람이란 직접적이고 좁은 관점에서 보면 기업을 구성하는 직원이라고 할 수 있다. 모든 지속 가능한 조직 내에서 생산성과 혁신이라는 원동력을 상징하는 요소는 바로 사람이다.
카지노 입플가운데 사람이 가장 중요시되는 이유는 어떤 조직에서든 인재야말로 가장 훌륭한 자산이기 때문이다. 아무 카지노 입플50640;게나 “인재 채용이 장기적 성공에 있어 가장 중요한 문제입니까?”라고 물어보라. 정상적인 카지노 입플46972;면 모두 “그렇다”고 확고하게 대답할 것이다.
사람 문제는 모든 산업계에 걸쳐 있다. 문제의 시작이자 끝에는 항상 사람이 있다. 따라서 심리적, 정신적, 영적으로 직원들의 웰빙을 이해하는 것이야말로 조직이 가진 모든 잠재력과 그 힘을 활용하는 방법을 깨닫는 일이다.
그러려면 기업은 전 직원이 조직 내 모든 구성원으로부터 존중받을 가치가 있음을 인정하고, 먼저 솔선수범해 보여줘야 한다. 또한 심리적, 이성적, 정신적으로 전 직원들의 진정한 헌신 없이는 장기적으로 뛰어난 성과를 달성할 수 없다는 사실을 받아들여야 한다. 절대로 회계 보고에 의존하는 경영을 해서는 안 된다.
카지노 입플의 두 번째 요소: 프로세스
리더는 조직 전체에 흐르는 프로세스에 적절한 시간을 할애해 점검하고 보완하고 수정해야 한다. 프로세스야말로 생산성을 이끌어내기 위해 활용하는 투입 및 산출 시스템이기 때문이다.
조직 내에서 일어나는 모든 일은 프로세스와 관련이 있다. 조직 내 모든 규율의 구성 체계를 자세히 들여다보면, 일부는 공식적이고 일부는 임시적인 일련의 복잡한 시스템들이 얽혀 있음을 알 수 있다. 이것을 이해하면 조직을 이끄는 중요한 원칙을 유추해낼 수 있다. 동시에 기업은 이러한 원칙이 결점 없이 완벽하게 실행되고 있는지를 항상 확인해야 한다.
완벽한 프로세스는 업무의 원활한 유통을 보장한다. 완벽한 프로세스가 있으면 프로젝트, 업무, 안건 등 모든 업무가 그 어떤 장애 없이 투입에서 산출로 100% 이동할 것이다. 하지만 현실은 그러한 프로세스와는 거리가 멀다. 혈관에 낀 노폐물처럼 각종 장애물이 업무의 흐름을 방해하고 있다. 어떤 프로세스가 능률적이지 못하고 이동을 방해하는지를 발견해야 한다. 효과적이고 능률적인 프로세스는 혼란스러운 상황에 질서와 균형을 가져온다.
