AI 시대를 관통할 리더십 모델에 대한 논의는 아직 초기 단계다. 그 때문에 여전히 많은 리더가 어려움을 호소한다. 조직행동과 리더십 분야의 세계적 석학인 린다 힐 하버드대 교수는 AI 시대 리더십 모델에 정답은 없지만 “AI 도입을 주저하거나 AI 관련 자료부터 찾는 데 시간을 보내는 대신 하루라도 먼저 직접 부딪혀 보라”고 조언한다. 특히 그는 AI 시대 리더의 역할은 인간 직원과 온라인 슬롯51032; 협업을 촉진해 ‘집단의 천재성’을 극대화하는 것이라고 정의하며 이를 위해 리더는 조직 내 직급은 낮지만 AI 등 디지털 기술에 대한 이해도가 높은 ‘디지털 네이티브’와 협업해야 한다고 강조한다.
2022년 11월, 오픈온라인 슬롯44032; 챗GPT라는 생성형 인공지능(AI)을 선보였을 때 많은 사람이 충격에 빠졌다. 특히 AI 기술에 대한 이해도가 상대적으로 떨어지는 대부분의 경영진은 생성형 온라인 슬롯51032; 활용 가능성을 검토하는 동시에 새로운 위협에 대비하기 위한 거버넌스 확립에 골몰했다. 그로부터 1년 이상이 지난 지금 여전히 AI 도입은 많은 리더에게 큰 고민 거리가 되고 있다. 온라인 슬롯44032; 우리 회사에서 어떤 업무를 대체할 수 있는지, 온라인 슬롯50752; 인간이 함께 일하는 일터에서 나타나는 문제는 어떻게 해결할 수 있는지, AI 활용에 있어 보안이나 다른 리스크는 없는지 등에 대한 판단이 필요하기 때문이다.
생성형 온라인 슬롯44032; 불러온 이 같은 고민에 대해 30년 가까이 하버드경영대학원에 몸담아온 세계적인 석학이자 『보스의 탄생』 『혁신의 설계자』의 저자인 린다 힐(Linda Hill) 교수는 “온라인 슬롯47484; 이해하겠다고 관련 서적이나 자료를 찾아보며 시간을 보낼 때가 아니라 일단 리더 스스로 온라인 슬롯47484; 써보고 익숙해지려는 노력이 필요하다”고 강조한다. 그는 “생성형 온라인 슬롯45716; 뛰어난 능력과 열정을 가지고 있지만 동시에 숨겨진 의도를 갖고 정보를 수집하며 때론 엄청난 실수를 저지를 수도 있는 동료”라며 “이들과 협업하기 위해서는 온라인 슬롯44032; 무엇을 할 수 있고, 어떤 문제가 있는지 리더가 나서서 테스트해보고 학습하는 과정이 필요하다”고 설명했다.
힐 교수는 이어 AI 시대에도 여전히 ‘집단 천재성’의 중요성은 유효할 것이라고 내다봤다. 그는 “혁신의 성공은 리더가 조직원들이 가진 천재성을 자유롭게 풀어주는 동시에 그 조각들을 한데 묶어 집단 천재성으로 이끌 때 이뤄진다”며 “앞으로는 인간과 온라인 슬롯47484; 동시에 직원으로 두고 이들이 집단 천재성을 발휘할 수 있도록 촉진하는 리더십 역량이 중요해 질 것”이라고 내다봤다. 이는 다시 말하면, 리더가 스스로 AI 전문가가 될 필요는 없지만 최소한 조직 내 촉매제 역할을 해야 한다는 뜻이다. 실제 힐 교수 주도로 진행된 하버드경영대학원 연구 조사에 따르면 1700명의 CEO 중 약 70%가 AI 시대 리더에게 필요한 역량으로 ‘수용성(Adaptability)’을 꼽은 바 있다. 이는 AI 시대 리더는 조직이 새로운 아이디어를 실현할 수 있도록 미래를 예측하고 받아들이는 것을 장려해야 함을 의미한다. 또한 조직이 경계를 허물고 혁신의 물꼬를 트기 위해 온라인 슬롯47484; 적극 활용할 수 있도록 정기적이고 사려 깊은 소통을 통해 변화를 주도해야 한다. 다가올 AI 시대, 조직의 창의성을 높일 수 있는 리더십 모델에 대한 해답을 얻기 위해 린다 힐 하버드경영대학원 교수를 e메일로 인터뷰했다.
