Article at a Glance
질문
인간이 기계로 전락하지 않으려면 기계들을 어떻게 더 스마트하게 설계해야 할까?

연구를 통해 얻은 해답
● 수많은 일을 인공지능(슬롯 꽁 머니) 플랫폼으로 ‘아웃소싱’하게 되면서 인간은 일의 결과에 대해 덜 성찰하고, 책임감도 덜 느끼게 됐다.
● 도덕적 자기 인식은 비판적 자아성찰, 작인(agency), 책임감 회복을 돕는 강력한 원동력이 된다.
● 슬롯 꽁 머니 개발자들은 건강이나 웰빙부터 미디어와 시민 참여까지 다양한 영역에서 도덕적 자기인식을 촉진하는 자극들을 결합할 수 있다.

편집자주 이 글은 MIT 슬론 매니지먼트 리뷰(SMR) 2019년 여름 호에 실린 ‘슬롯 꽁 머니 Can Help Us Live More Deliberately’를 번역한 것입니다

당신이 어머니께 드릴 선물을 인터넷에서 찾고 있다고 가정해 보자. 자수 글귀가 새겨진 쿠션부터 보드라운 목욕 가운 등 여러 후보를 고민하다 결국 그중 하나로 선택지가 좁혀질 것이다. 그렇다면 이 선택을 내린 주체는 정확히 누구인가? 당신 자신인가? 아니면 당신 혼자서는 절대 처리하지 못했을 대량의 데이터를 바탕으로 가장 ‘사려 깊은’ 선택지를 내놓도록 설계된 알고리즘인가? 또 당신이 최종 ‘선택한’ 꽃 자수가 새겨진 여행용 가방을 어머니가 탐탁지 않아 하신다면 그건 당신 탓일까? 이를 구분하는 일이 점점 어려워지고 있다. 이런 고민거리를 슬롯 꽁 머니가 대신 수행해주게 되면서 인간은 귀찮은 잡무에서 해방되고, 그 결과도 전적으로 책임지지 않게 됐기 때문이다.

슬롯 꽁 머니는 방대한 정보를 끌어내서 인간이 더 잘살고, 일을 더 잘할 수 있도록 도움을 주는 강력한 도구다. 슬롯 꽁 머니 덕분에 인간은 지루하고, 시간을 잡아먹거나, 짜증을 유발하는 많은 일을 직접 겪지 않아도 된다. 문제는 그런 성가신 일들이 인간이 적응력을 기르는 데 아주 중요한 역할을 한다는 점이다. 이 과정에서 주변 사람들이나 세상과 관계를 맺고 자신의 행동을 조정하는 법을 배울 수 있기 때문이다. 가령, 지적 장애가 있는 슈퍼마켓 계산대 직원과 마주쳤다고 해보자. 이런 상황은 자기 자신의 인간성을 확인하는 계기가 될 수 있다. 방금 전까지 왜 내가 선 계산대 줄만 빨리 줄지 않는지를 불평했던 모습을 돌이켜 볼 것이다. 우리는 이렇게 사람들과 부딪히는 과정 속에서 연민을 배우고, 자기통제력을 발휘하고, 충동을 억제하는 법을 익힌다. 인간의 상호작용은 도덕성을 확인하는 기제로 끊임없이 작용한다.

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