경영 사상가인 레이첼 보츠먼 영국 옥스퍼드대 초빙교수는 저서 『신뢰 이동(흐름출판, 2019)』에서 비즈니스 혁신의 과정을 ‘신뢰 도약(trust leap)’이란 개념으로 풀이합니다. 거래에서 가장 중요한 요소가 신뢰인데 위험을 감수하면서 새로운 신뢰 체제를 구축하면 혁신을 성공으로 이끌 수 있다는 게 그의 주장입니다.