사물인터넷(Internet of Things·온라인카지노)에 대한 관심이 그 어느 때보다 높다. 전 세계 기업의28%는 이미온라인카지노를 도입했으며, 총IT예산의24%를온라인카지노에 활용하고 있다. 그리고 기업의75%이상은온라인카지노도입이 미래의 성공을 보장하는 데 핵심적인 역할을 할 것이라고 본다. 그래서 전 세계 기업의35%가 1년 이내에온라인카지노프로젝트를 시작할 계획이라고 밝히고 있다. 이는 보다폰이 세계 17개국, 다양한 산업군에 걸쳐 기업 내 의사결정자 1100명을 인터뷰해 얻은 조사 결과다.

과거에는 비용절감 요소로만 고려됐던온라인카지노가 21세기 들어 기업의 경쟁력을 좌우하는 차별화 요소로 거듭났다. 실제로 글로벌 기업의48%는 대규모 비즈니스 혁신을 지원하기 위해온라인카지노를 도입하며, 29%의 기업들은 다양한 산업을 하나의 생태계로 연결하기 위해온라인카지노를 사용한다.

온라인카지노는IT전략의 핵심일 뿐 아니라 기업의 혁신을 주도한다. 지난 몇 년간 진보적인 기업들은 효율 중심의 프로젝트에서 근본적인 조직 변화를 동반하는 변환 중심의 프로젝트로 나아갔다. 이러한온라인카지노전략에는 보다 조직화된 노력과 결단력이 필요하다. 그리고 실현 자체는 비교적 더딜 수밖에 없다. 하지만 이러한 변환 중심의 프로젝트는 가장 높은 투자 대비 수익을 제공한다.

앞으로 다가올온라인카지노의 산업은 어떤 모습일까? 확실한 것은 이제는온라인카지노를 도입할 것인지, 말 것인지를 따질 때가 아니라는 것이다. 이제는 도입 방법과 수익을 논해야 할 단계다. 필자는 향후 2년 이내에 기업들 대부분이온라인카지노를 사용하게 될 것이며, 이들 기업의 핵심 디지털 전략이 될 것임을 확신한다.

그러면온라인카지노를 어떻게 사용하는 것이 최선일까. 첫째, 서비스 품질이나 수익, 또는 프로세스 효율성을 주도해 나가는 고도의 기술과 관련해서 생각할 수 있다. 혹은 직원 대부분에게는 보이지 않는, 비즈니스 환경의 필수 요소로 쓰일 수도 있다. 자동으로 차량 상태를 점검하고, 빌딩 시스템을 최적화하는 것처럼 말이다.

둘째, 온라인카지노는 비즈니스 프로세스와 구분될 수 없다는 인식이 확산되면서 결국은 조직 구조의 일부가 될 것이다. 예컨대, 온라인카지노는 현대의 물류창고 시스템이나 회사 차량, 보안 솔루션 등에 내재된 기능이 될 것이다. 이렇게 되면 기업 주도의온라인카지노구매 및 관리 접근법이 이슈로 떠오를 것이다.

셋째, 온라인카지노는 결국 클라우드나 모바일 같은 기술이기 때문에 사이버 보안이 주요 고려사항이 될 것이다. 특히온라인카지노보안과 관련한 불안감이 적지 않다. 온라인카지노는IT보안 업무 전반에 흡수될 것이며, 기업들은 이를 필수 자산으로 간주하고온라인카지노보호에 적극적으로 투자할 것으로 예상된다.

넷째, 이미 모든 종류의온라인카지노애플리케이션들이 사업 운영 관련 성과를 향상시킬 뿐만 아니라 직원과 고객 경험 모두에서 괄목할 만한 영향을 미치고 있다. 기업들이 점차온라인카지노를 제품과 서비스에 활용함에 따라 자동차(커넥티드 카),헬스케어(모바일 헬스) 같은 분야는 자연스럽게 고객 대응 방법의 혁신을 선도하게 될 것이다.

이처럼온라인카지노는 단순히 기술에 불과한 것이 아니다. 오히려 하나의 사업계획이라 볼 수 있다. 보다폰 조사에 따르면 이미 전체 사업군의61%가온라인카지노를 보다 광범위한 개념의 비즈니스 프로젝트로 여기고 있는 것으로 나타났다. 이를 통한 가시적인 결과도 시사하는 바가 크다. 온라인카지노도입 기업들은 수익, 시스템 가동시간, 비용, 자산 활용도 등의 핵심 사업 평가 지표에서 평균20%의 향상을 기록했다. 온라인카지노는 놀라울 정도로 다양하고 복잡한 시장이다. 국내 기업도 비즈니스 생태계의 한 축으로온라인카지노를 좀 더 활발히 도입하기를 기대해본다.

이상헌 보다폰온라인카지노코리아 대표