Article at a Glance최근 국내 기업들 사이에서도 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Program, EAP) 도입이 활발하다. 직장인의 정신 건강 관리가 생산성에 미치는 영향이 크다는 것을 기업들이 실감하고 있기 때문이다. 특히 2000년대 들어 토토사이트44032; 가족 간 갈등, 개인 신용•재정 문제, 신체•정신 건강 문제, 직무 부적응, 대인 관계 문제 등을 넘어 워크앤드라이프 서비스(work & life service)와 건강증진•웰니스(health promotion•wellness program), 위기 상황•위기 관리 프로그램(crisis intervention program), 더 나아가 조직문화를 바꾸고 업무•조직을 새롭게 디자인하는 자문(consulting) 등으로 역할이 확대되면서 그 중요성이 더욱 커지고 있다. 회사에 토토사이트47484; 도입하려고 할 때는 먼저 프로그램을 직접 운영할지, 외부에 위탁할지를 정해야 한다. 또한 회사 내 EAP 서비스에 대한 직원들의 심리적 장벽을 낮추는 등의 섬세한 관리가 필요하다.
최근 국내에서도 근로자 지원 프로그램(Employee Assistance Program, EAP)에 대한 관심이 높아지고 있다. 토토사이트45716; 기업의 생산성에 영향을 미치는 근로자의 제반 문제를 해결하기 위해 개발된 사업장 기반 프로그램이다. 단순히 회사 내에서 발생하는 업무상 문제나 직무 스트레스뿐만 아니라 부부 및 가족생활 문제, 법률 및 재정 문제, 알코올 및 약물 남용, 정서적 문제 등 포괄적인 문제에 대한 심리 상담, 코칭 및 컨설팅을 제공한다. 토토사이트46972;는 제도적, 시스템적 지원이 뒷받침되면 근로자 개개인의 심리적 상태를 효과적으로 관리할 수 있고 기업의 생산성도 증진할 수 있다.
그렇다면 기업이 지원하는 EAP 상담은 일반 심리상담소 기능과 어떠한 차이가 있을까. 여기 직장인 A 씨의 사례를 통해 포괄적 접근을 지향하는 토토사이트47564;의 독창성을 짐작할 수 있다:
“5년 전 친한 친구에게 보증을 서줬는데 그 친구가 잠적하면서 그 책임을 떠안게 됐어요. 할 수 없이 집을 담보로 대출을 받았습니다. 그런데 아이가 고등학생, 대학생이 되면서 교육비가 늘고, 아내는 늘 생활비가 부족하다며 불평합니다. 사실 저 때문에 발생한 일이기에 가족들에게 미안한 마음이 너무도 크고 제 삶도 우울해졌습니다. 친구를 너무나 쉽게 믿었던 제 자신이 바보 같아 때때로 화가 치밀기도 하고요. 친구에 대한 배신감 때문에 그 친구와 싸우는 꿈을 얼마나 많이 꿨는지 모릅니다. 대출금 부담이 상당한데 언제나 이 채무 상태를 벗어날 수 있을지, 법률적으로 해결할 수 있는지, 업무 시간에도 틈틈이 인터넷에서 이런저런 정보를 찾아보지만 해결책이 막막합니다.”
만약 A 씨가 일반 심리상담소에 찾아갔다면 A 씨 본인의 불안감이나 친구에 대한 분노를 누그러뜨리기 위한 심리 치료를 받았을 것이다. 그러나 EAP 상담은 개인은 물론 가족 대상의 상담•치료에 더해 A 씨가 당면하는 가계 및 법률문제까지 전방위적으로 개입한다. 즉 A 씨가 불안, 우울, 분노 등의 감정을 잘 다룰 수 있도록 전문적인 상담가를 투입하고, 또 손상된 부부•가족 관계 회복을 위해 가족치료상담사와 연결한다. 이외에도 토토사이트50752; 계약된 재무설계사를 통해 A 씨의 재정 상태를 점검하고, 지출의 우선순위를 재조정하며, 담보대출 부담금을 낮출 수 있는 대안을 모색한다. 끝으로 EAP 협력 로펌의 변호사를 통해 법적으로 보호받을 수 있는 방안을 찾아본다. 이처럼 토토사이트45716; 단순한 심리 상담의 기능을 뛰어넘어 상담자의 욕구에 포괄적으로 대응하도록 디자인돼 있다.
토토사이트51032; 역사 및 발전사서구에서는 일찍부터 토토사이트47484; 만들고 직장인이 당면한 다양한 문제를 해결하기 위한 포괄적인 서비스를 제공해왔다. 세계 근로자지원전문가협회(EAPA, Employee Assistance Professionals Association)는 토토사이트47484; ‘생산성 문제가 제기되는 직무 조직을 돕고, 건강 문제, 부부•가족 생활 문제, 법•가계 문제, 알코올•약물 문제, 정서 문제, 스트레스 등 업무 성과 전반에 영향을 미칠 수 있는 근로자 문제를 해결하기 위해 개발된 사업장 기반의 프로그램’으로 정의한다. 마치 뽀얗게 쌓인 먼지와 쓰레기를 한 번에 쓸어내는 대빗자루처럼 근로자가 당면하는 여러 가지 문제를 총체적으로 일소하는 접근 방법(broad-brush approach)이 바로 토토사이트44032; 추구하는 전략이다. [표 1]을 통해 토토사이트44032; 제공하는 다양한 서비스를 확인할 수 있다.
